Kaart 1: Blauw

De zoon heeft geen recht om dit te eisen. Wanneer de vader vies is, dan wel, maar als deze man schoon is en het nog niet nodig is, dan hoeft het ook niet.

De organisatie kan dit weigeren, omdat het veel tijd kost en niet altijd nodig. Als ze er tijd voor hebben, dan kan het elke dag en anders om de dag.

De klant staat hier tussen de belangen van het zorghuis en van zijn zoon in. Zelf kan hij niet veel doen en staat hij machteloos.

Kaart 2: Rood

Niet bekend maken, want dat maakt iedereen onrustig, terwijl dat niet nodig is.

Soms gaan mensen zich door het nieuws al ‘’ziek’’ voelen.

Ja, want het mag niet gezegd worden

Kaart 3: Paars

Met het echtpaar in gesprek gaan over de ruzie en wat ze doen. Als het zo luid is dan kan iedereen het horen, terwijl het privé is. Als in gesprek gaan geen nut heeft dan vragen of ze het ergens anders willen uitpraten of dat ze zachter willen praten.

Kaart 4: Oranje

Omdat ze gevaar lopen voor iemand die agressief is. Ze vinden dat deze man 1 op 1 behandeling nodig heeft voor dat die man hun bijvoorbeeld slaat of schopt. Dit vormt onnodig gevaar en zo voel je je niet veilig in je eigen woongebied.

De organisatie wil dit niet doen omdat het veel geld kost. Dit is begrijpelijk, maar andere gevaar laten lopen is ook niet erg handig of goed aangepakt. Helaas hebben de meeste organisatie’s een budget waardoor ze het niet kunnen betalen.

Kaart 5: Groen

Eens er beroep op word gedaan. Hij moet zich wel houden aan de regels, maar meestal kan er wel wat worden geregeld met bijvoorbeeld korting of last minute boeking. Er zijn veel mogelijkheden hiervoor dus moet er wel wat te regelen vallen.

Hoe zwaar procedures vallen ligt aan de situatie. Soms zijn er oplossingen ook al moet er een regel worden gebroken dat kan voorkomen. Over het algemeen gelden regels natuurlijk wel, maar niet altijd kan het met alle regels prettig voor iemand zijn. Dan ga je in gesprek hoe deze persoon de schulden kan aflossen en help je diegene met bijvoorbeeld een budgetplan